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Comment JOTT double son taux de conversion avec la découverte produit et le merchandising de Nosto sur Shopify

À propos de JOTT (Just Over The Top)

JOTT est une marque urbaine qui réinvente la manière de s’habiller en misant sur le confort et le style. Spécialiste dans la veste en duvet ultra-légère et fine que l’on peut porter en toutes circonstances et toutes saisons, JOTT propose aussi une large gamme de produits fonctionnels.

La marque, qui existe depuis 2010, a un ancrage très fort en retail et possède un réseau de plus de 200 boutiques en France et en Europe. JOTT s’est plus fortement ancrée dans le digital il y a 2 ans, en se lançant sur Shopify avec l’agence Colorz.

Le défi

Lors de la refonte de son site sur Shopify il y a deux ans, Pauline Comet, qui occupe le poste de Directrice Digital chez JOTT, avait une priorité essentielle : elle souhaitait une solution qui puisse être mise en place rapidement et qui soit suffisamment flexible pour répondre aux enjeux liés à l’image de marque mais aussi à des préoccupations plus orientées business. Cela impliquait notamment que l’outil permette de mettre en place une stratégie de merchandising personnalisée sur tout le parcours client.

Pauline Comet avait des exigences avancées en matière de merchandising, en plus de ses besoins en personnalisation. L’agence Colorz, certifiée Shopify Plus, lui a immédiatement recommandé Nosto et a travaillé sur la configuration complète de la structure du site Shopify. Cette refonte incluait le câblage de l’ensemble des attributs produits, y compris les méta-champs et les tags. Cela permet de personnaliser l’expérience sur le site en fonction des caractéristiques avancées des produits – couleur, catégorie, stock…-  tout en offrant la possibilité d’ajuster le classement des produits dans les pages de catégorie en fonction de métriques spécifiques – taux de conversion, meilleures ventes, nouveautés.

 

La solution

e-Merchandising en page catégorie

L’équipe digitale de JOTT utilise l’IA de Nosto pour optimiser son e-Merchandising en page catégorie, alliant règles automatiques basées sur les performances commerciales (ventes, conversions, stocks) et ajustements manuels stratégiques grâce au drag and drop. Par exemple, des produits performants en magasin peuvent être repositionnés pour gagner en visibilité en ligne.

Grâce à des champs personnalisés, JOTT adapte son mix produit en temps réel : lors de périodes chaudes, les doudounes sans manche sont mises en avant. Des A/B tests ont confirmé la performance des règles initiales, avec un taux de conversion supérieur de 10%, renforçant la stratégie de la marque.

Recommandations produits

Cross-sell “Complétez votre look”

Pour augmenter le panier moyen, JOTT utilise Nosto pour le cross-sell en fiche produit et dans le processus de commande. Un bloc de recommandations ajustable selon les saisons met l’accent sur la suggestion « Complétez votre look », en promouvant des catégories complémentaires.

Produits similaires “Vous aimerez aussi”

En début de saison (août et mars), JOTT privilégie les recommandations « Vous aimerez aussi » pour valoriser le large choix de couleurs et reproduire l’expérience en magasin.

« Nosto met en avant la déclinaison de couleurs, un atout clé de nos produits, avec agilité et rapidité. »

Recherche sur site personnalisée

JOTT a choisi d’implémenter le produit de Recherche Personnalisée de Nosto sur son site, qui utilise l’intelligence sémantique pour comprendre les intentions des acheteurs et fournir des résultats hautement pertinents. Cela a permis à la marque d’améliorer l’expérience des visiteurs lors de la recherche de produits. Cette fonction de recherche prend en compte des caractéristiques telles que la couleur ou la typologie des produits, aidant ainsi les visiteurs à trouver plus facilement ce qu’ils recherchent. Par exemple, lorsqu’un visiteur utilise la barre de recherche pour saisir des termes comme « doudoune sans manche » ou « doudoune rose », il peut rapidement identifier les produits qui correspondent à ses critères, facilitant ainsi le processus d’achat et la conversion sur le site.

Redirections dans la barre de Search

JOTT a également mis en place des redirections dans la barre de Search. Ainsi, lorsque les visiteurs tapent “entretien” ou “laver ma doudoune”, ils sont redirigés non pas vers des produits mais vers une landing page dédiée à l’entretien. De la même manière pour “livraison”, “guide des tailles”, “contact”, ou encore “retours”.

“La facilité de prise en main de l’interface de Nosto a permis à l’équipe de JOTT de monter en compétences rapidement, avec une prévisualisation immédiate des changements de merchandising dans la plateforme. De plus, Nosto permet de réaliser des A/B tests sur un large éventail de paramètres. Cela nous donne la possibilité d’évaluer l’impact de ces différentes stratégies sur des indicateurs clés de performance, tels que le panier moyen ou le taux de conversion.”

Pauline Caumet, Directrice Digital, JOTT

Les résultats

Outre une amélioration notable du taux de conversion, qui a été multiplié par 2 pour les recommandations de produits, ainsi qu’une hausse de 10 % pour la recherche et le merchandising, l’accessibilité de la plateforme d’expérience de commerce Nosto a permis à l’équipe digitale de JOTT de gagner du temps et d’optimiser en continu l’expérience et les performances du site en ligne.

  • + 95% du taux de conversion sur les recommandations de produits
  • + 10 % de taux de transformation sur la fonctionnalité de recherche
  • +93 % de la valeur moyenne par visite depuis la mise en place de Nosto
Results figure

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