Quatre idées d’A/B tests pour optimiser le merchandising des pages de recherche et de catégories de votre site

Avez-vous déjà testé l’impact de différents classements de produits sur vos pages de recherche et de catégories ? En tant que piliers de la découverte de produits, les résultats de recherche et les pages de catégories doivent afficher les produits recherchés par l’acheteur le plus haut possible, le tout en contribuant à des objectifs commerciaux spécifiques. Mais en matière de stratégie de merchandising, il n’y a pas de recette miracle : la meilleure façon de l’optimiser est d’effectuer des tests.

Voici quatre idées d’A/B tests menés par nos clients et dont vous pouvez vous inspirer pour identifier les stratégies de merchandising les plus performantes pour vos propres pages de recherche et de catégories.

Pourquoi optimiser votre stratégie de merchandising sur vos pages de recherche et de catégories ?

Les pages de catégories et de recherche sont des éléments fondamentaux du processus de découverte de produits et peuvent faire la différence entre une expérience positive et négative. En effet, une recherche de Nosto a révélé que 69 % des acheteurs en ligne se rendent directement dans la barre de recherche lorsqu’ils arrivent sur un site web, et que 80 % des acheteurs ont déjà abandonné une boutique en ligne parce que la recherche ne fonctionnait pas bien. Les pages de catégories sont tout aussi importantes, 70 % des ventes du secteur e-commerce étant générées à partir de ces pages. 

Les acheteurs étant désormais habitués à des expériences de découverte de produits rapides et pertinentes sur des plateformes comme Google et Amazon, ils s’attendent à ce que les entreprises e-commerce leur offrent une expérience similaire. Les retailers en ligne doivent donc afficher leur produits de la façon la plus pertinente et efficace possible dans leurs résultats de recherche et sur leurs pages de catégories.

Mener des A/B tests pour améliorer le classement de vos produits sur les pages de recherche et de catégories

Les retailers qui utilisent Nosto peuvent facilement créer des règles de merchandising avancées, en mélangeant et en ajustant différents facteurs de classement selon :

• des attributs de produits tels que la catégorie, le pourcentage de réduction, le prix, etc. ; 
• des indicateurs de performance tels que le taux de conversion, la marge, la rotation des stocks, etc. ; 
• les préférences uniques de chaque acheteur, telles qu’une taille, une marque, une catégorie, etc.

Les possibilités sont infinies, ce qui explique pourquoi les A/B tests sont si efficaces : ils vous évitent d’avoir à faire des devinettes quant aux stratégies de merchandising que vous pourriez utiliser en vous permettant d’observer l’impact des différents facteurs de classement et de leur pondération, ainsi que de l’épinglage manuel, sur vos KPI.

La fonctionnalité d’A/B tests de Nosto vous permet de tester plusieurs règles de merchandising pour des requêtes et des catégories spécifiques, ainsi que pour des segments d’audience donnés, afin de gagner en précision lors de vos tests et de vos optimisations. Vous savez qu’effectuer plusieurs tests est une bonne idée, mais vous craignez que les configurer et les surveiller vous prenne trop de temps ? Ne vous inquiétez pas : l’un des avantages des A/B tests de Nosto, c’est que vous pouvez configurer, prévisualiser et déployer facilement tous vos tests sans avoir besoin d’une assistance technique. Vous pouvez également lancer des tests de merchandising en toute confiance à l’aide de la distribution automatique des gagnants, qui minimise le risque de montrer la mauvaise variante à un trafic trop important.
Lisez cet article d’aide pour apprendre à utiliser les règles de merchandising dans le cadre des A/B tests.

Quatre exemples d’A/B tests pour les règles de merchandising

Chaque entreprise est unique et a ses propres objectifs. Cela dit, bien souvent, les commerçants en ligne font face aux mêmes défis et se posent les mêmes questions en ce qui concerne le merchandising. 

Voici quelques exemples de tests effectués par d’autres retailers et que vous pourriez vouloir essayer pour votre propre boutique en ligne.

Comparer les performances des règles à critères multiples à celles des règles de base

Nous comprenons qu’il peut être tentant d’utiliser de nombreux facteurs de classement dans vos règles de merchandising pour obtenir un résultat plus précis, mais cela risque de trop restreindre votre audience. À l’inverse, n’utiliser qu’un seul critère de classement peut conduire à un tri trop général et peu pertinent pour les acheteurs. Nous vous conseillons donc d’effectuer un test pour comparer votre règle de base à une règle plus sophistiquée, et de l’ajuster continuellement en y ajoutant ou en supprimant des critères jusqu’à ce que vous trouviez la solution idéale.

C’est exactement ce qu’a fait l’un de nos clients. Il a comparé une règle de base donnant la priorité aux meilleures ventes (basée sur les articles vendus) avec une règle plus sophistiquée qui mettait en avant quatre attributs différents : un nombre élevé d’avis, les articles vendus, un taux de conversion élevé et une touche de personnalisation.

Promouvoir vos nouveautés plutôt que vos produits phares dans les résultats de recherche

Pour augmenter les conversions, et lorsque les deux sont tout aussi pertinents pour une requête donnée, vaut-il mieux promouvoir les nouveautés ou les produits phares ? Difficile à dire sans mener de tests. C’est précisément ce que l’un de nos clients souhaitait savoir, et pour cela, il a comparé deux variantes : la variante A, avec l’étiquette « nouveauté », et la variante B, avec l’étiquette « produit phare ». Les deux règles mettaient également en avant les articles à fort taux de conversion.

L’avantage de l’outil de Nosto, c’est que vous pouvez obtenir des analyses approfondies des performances de chaque variante auprès de différents segments d’audience, ce qui peut vous aider à optimiser votre stratégie de merchandising. Par exemple, vous pourriez vous rendre compte qu’un certain segment d’audience, comme les clients fidèles, est plus réceptif aux nouveaux produits. Vous pouvez alors personnaliser le tri des produits dans les résultats de recherche pour ces clients et améliorer ainsi vos revenus issus de la recherche de façon plus précise.

Comparer le merchandising personnalisé aux stratégies axées sur les attributs et les performances des produits

Nosto vous permet de promouvoir vos produits sur les pages de catégories ou dans les résultats de recherche en fonction des préférences de chaque acheteur, telles que la taille, la marque, la couleur, la catégorie, etc. La personnalisation du tri sur les pages de catégories et dans les résultats de recherche offre des expériences de recherche hyper-pertinentes et peut s’avérer extrêmement efficace pour augmenter les conversions. Grâce à cela, vous pouvez éliminer des points de friction courants lors de la découverte, comme l’affichage de produits non disponibles dans la taille de l’acheteur.

Par exemple, une marque de bijoux cliente de Nosto a effectué un test pour savoir si la promotion de produits personnalisés en fonction des préférences des acheteurs, telles que leurs matériaux préférés, comme l’or et l’argent, entraînerait beaucoup plus de conversions sur les pages de catégories que la simple promotion d’articles à fort taux de conversion.

Comprendre l’impact sur les ventes d’une stratégie de merchandising axée sur le marketing

Adapter le merchandising d’un site web lors de lancements de produits ou de promotions est une pratique courante qui permet de garantir la visibilité de ces articles sur l’ensemble du site tout en offrant une expérience d’utilisation cohérente sur tous les canaux. Mais quel est l’impact d’une telle stratégie sur vos ventes ?

L’un de nos clients du secteur de la mode souhaitait évaluer l’efficacité de sa stratégie axée sur le marketing. Pour cela, il a testé trois variantes. La première faisait principalement la promotion de la nouvelle collection, en mettant l’accent sur des articles non réduits et sur des articles sélectionnés manuellement. La deuxième se concentrait davantage sur les meilleures ventes, dont le taux de ventes par vue et le nombre d’unités vendues étaient élevés. Et la troisième mettait l’accent sur la personnalisation, en cherchant à trouver un équilibre entre les indicateurs de vente et la nouvelle collection.

Vous aimeriez faire passer votre merchandising et votre recherche au niveau supérieur ?

Si vous êtes déjà client, excellente nouvelle : les A/B tests pour la recherche et le merchandising sont inclus, et l’optimisation des produits de recherche et de Category Merchandising est gratuite. N’hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager, qui pourra vous aider à optimiser votre recherche ou votre merchandising… Ou même les deux ! 

Vous venez de découvrir Nosto et nos fonctionnalités de recherche personnalisée, de Category Merchandising et d’A/B tests vous intéressent ? Demandez-nous une démo dès aujourd’hui.