Melvin & Hamilton erzielte eine 2,7-fach höhere CR mit den Experience Tools von Nosto

Über Melvin & Hamilton

Melvin & Hamilton wurde in Heidelberg, Deutschland, gegründet und ist ein Familienunternehmen, dessen anerkanntes Fachwissen vom Vater auf den Sohn übertragen wurde. Das Unternehmen entwirft, produziert und vermarktet seine eigenen Kreationen von High-End-Kleidung, Schuhe, Accessoires und Kleinlederwaren, mit zwei Kollektionen von fast 800 Stück pro Jahr und eine Reihe von klassischen Modellen, die dank des 2012 gegründeten E-Commerce-Shops, welcher nun in fünf Sprachen verfügbar ist, in ganz Europa vermarktet werden. Deutschland ist der wichtigste Markt für das Unternehmen.

Herausforderung

Als langjähriger Nosto-Kunde und aufgrund der positiven Ergebnisse im Shop bestand die Herausforderung für Melvin & Hamilton darin, den Online-Umsatz weiter auszubauen und die Benutzerfreundlichkeit weiter zu optimieren. Mit Nosto konzentriert sich Melvin & Hamilton darauf, das Shopping-Erlebnis seiner Kunden und neuen Besucher mit einer modernen Personalisierungsstrategie zu verbessern.

Für Melvin & Hamilton ist es außerdem essentiell, mithilfe von ansprechendem Content ihren Kunden zu zeigen, wie viel Handwerkskunst und Liebe zum Detail in ihren Produkten steckt. Dabei liegt die größte Herausforderung darin, schnell und einfach die dazu passenden Inhalte für die Website zu erstellen, die der visuellen Identität der Schuhmarke entsprechen.

Lösung

Personalized Product Recommendations throughout the store

Personalized product recommendations on the home page, category pages, product pages, and cart page allow Melvin & Hamilton to address returning visitors with products they already showed an interest in or are relevant based on their previous browsing and purchasing behavior. New customers can also be inspired by the product recommendations through the display of best sellers, special promotions or new product ranges.

Fostering inspiration with an online magazine

Melvin & Hamilton’s online magazine, created with Styla, serves as an inspirational page and curates engaging content around the topic of shoes: from tips to lookbooks to the latest collections. The magazine is centrally integrated in the header of the website, making it easy for visitors to find. It is used to build brand awareness and trust as well as to increase sales and optimize the site’s SEO ranking. Thanks to Styla, the layout of the magazine has been created automatically and functions dynamically; content is consistently rearranged, offering returning visitors new and fresh incentives.

Since 2014, Nosto has been a preferred partner who has been able to participate in our growth with an extensive product range and very responsive support teams, from developer to customer success manager. Together. We have seen a significant improvement in our KPIs, especially in terms of average basket values and sales volume, but this has also allowed us to conduct many analyses of the results achieved.

Lucie Piriou, Customer Experience Manager Melvin & Hamilton Digital SAS

Ergebnisse

Melvin & Hamilton nutzte Nosto für die Onsite Personalisierung und beim E-Mail-Marketing. Mit Styla veröffentlichte Melvin & Hamilton brandneue Online-Magazine auf der eigenen Website und begann aufgrund der Simplizität der Software anschließend auch Landing Pages damit zu kreieren.

Besucher die mit Nosto-Produkten interagierten erzielten:

eine 2,7-fach höhere Konvertierungsrate
einen 2,8-fach höheren durchschnittlichen Bestellwert pro Besuch
eine 5,5 % Steigerung des Warenkorbwerts

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